Sim! A telemoveis.pt tem seu site actualizado diariamente. Contudo, pode acontecer que o número de pedidos em determinado dia e exceda à quantidade em stock. Se tiver alguma dúvida, contacte a telemoveis.pt por e-mail na área de Feedback, ao rodapé da página.

Sim. A ficha técnica disponibilizada pela telemoveis.pt provém directamente dos fornecedores e dos fabricantes dos produtos em questão.

A telemoveis.pt pretende sempre manter os preços mais atractivos da internet. E por este factor é que a telemoveis.pt solicita a seus clientes que, no momento em que encontrarem alguma oferta mais barata na internet, que nos comuniquem através da área de Feedback, no rodapé da página, e a telemoveis.pt fará o possível para melhorar a sua oferta. Por causa de instabilidades no mercado, é possível que os preços indicados sejam modificados sem aviso antecipado.

Para alterar sua password, é necessário aceder a sua área privada primeiramente. Faça o login como de costume e entre então na sua área privada. Você verá um campo chamado "Password" e deverá inserir sua password actual, inserir uma nova e repeti-la. Clique finalmente em alterar password. Pronto!

Se o valor dos produtos alteram-se após a encomenda ter sido realizada, o preço que você pagará será o que estava indicado no momento exacto da compra.

Sim. A newsletter é gratuita e será enviada somente àquele que desejar recebê-la. É possível que enviemos códigos promocionais através da Newsletter.

Sim. Toda newsletter enviada tem uma área ao final da mensagem, chamada de “cancelar a minha inscrição”. Clique e será removido da lista.

Não. Qualquer um pode navegar na telemoveis.pt sem a necessidade de realizar uma inscrição.

A escolha da password fica a seu critério. Naturalmente evite combinação simples. Utilize uma mistura de números e letras que seja fácil de lembrar.

A password serve para que você possa aceder a área privada. Ali você poderá editar e alterar seus dados pessoais. Além disso, com a password você poderá acompanhar suas encomendas e ainda realizar novas.

Para poder encomendar é necessário que seu login esteja efectuado. A partir daí é só escolher os produtos, e, quando desejar pagar, clicar no carrinho de compras.

São duas as formas de pagamento aceites: através da transferência bancária ou pela conta paypal. 1. Pagamento por transferência bancária: Após a realização da encomenda, é necessário que o cliente transfira o valor total para a conta da telemoveis.pt. As informações necessárias para efectuar a transferência são fornecidos na fase final do processo de encomenda e enviadas ao comprador por correio electrónico. Depois de realizar a transferência do valor, o cliente deve encaminhar à telemoveis.pt uma cópia (digitalizada) do comprovativo para o email financeiro@telemoveis.pt, para que a transferência possa ser verificada. 2. Pagamento por conta Paypal: Paypal é um método online eficiente e seguro, além de ser reconhecido internacionalmente. Paypal possibilita fazer pagamentos através de um endereço de email associado ao cartão de crédito do cliente. Assim, o número do cartão nunca será revelado àquele que recebe o pagamento. Somente a empresa PayPal é que tem conhecimento deste. A encomenda será enviada após o recebimento do pagamento.

Sim! O comprovativo da transferência bancária é imprescindível para que a telemoveis.pt possa localizar o pagamento e continuar o processo. Sem este comprovativo, a encomenda levará muito mais tempo para ser expedida e pode acontecer de falhar, pois somente o valor transferido não dá a possibilidade de saber correctamente qual o cliente que fez o pedido. Envie junto ao comprovativo os dados da encomenda.

Como as transferências bancárias demoram cerca de 2 a 3 dias para serem validadas, a encomenda pode demorar até 5 ou 6 dias úteis para chegar. O método Paypal é mais rápido, pois o pagamento é realizado de imediato.

A telemoveis.pt disponibiliza de dois tipos de entrega: 1. A Entrega Express: Com este tipo de entrega, sua encomenda chegará dentro de 24/48h graças à UPS. Se a encomenda for efectuada antes das 13h, ela será trabalhada no mesmo dia, se o produto estiver disponível. Em seguida, a encomenda é direccionada à UPS e chegará à você nas próximas 48h. Os custos variam de acordo com o produto solicitado e os prazos indicados referem-se ao pagamento através de Paypal. 2. A Entrega Standard: Com este tipo de entrega, sua encomenda chegará dentro de 6 dias úteis. Se a encomenda for efectuada antes das 14h, ela será trabalhada no mesmo dia, se o produto estiver disponível. Em seguida, a encomenda é direccionada à Seur e chegará à você nos próximas 6 dias. Os custos variam de acordo com o produto solicitado.

Você receberá o número da carta de porte através do correio electrónico, assim que a encomenda for validada.

Sim! Contacte a UPS através de http://www.ups.com e a Seur através do número 707 50 10 10. Você deverá informar o número da carta de porte.

Se você souber que não estará em casa por questões de trabalho ou se, de repende precisar sair, a telemoveis.pt aconselha a entrar em contacto com a Seur através do número 707 50 10 10. Assim poderá saber com mais exatidão quando a entrega será feita e planejar melhor o recebimento. Tenha o número da carta de porte à mão.

Sim, sem problemas. A equipa da UPS e da Seur solicitam do receptor um documento de identificação e uma assinatura para o recibo de entrega.

Se a encomenda não corresponder ao seu pedido, estiver aberta ou em mau estado, devolva-a. Neste caso específico, você deverá assinar o recibo da UPS e indicar as razões pelas quais não aceitou a encomenda. Depois, não esqueça de comunicar o ocorrido à telemoveis.pt através do endereço de email: apoiocliente@telemoveis.pt.

A telemoveis.pt recomenda que os clientes abram o pacote na presença do estafeta da UPS para verificar se a mesma corresponde e se encontra em perfeito estado. Se algum problema for detectado, recuse a encomenda. Depois comunique à telemoveis.pt o ocorrido através do endereço de email apoiocliente@telemoveis.pt.

Sim. Todos os produtos que você comprar pela telemoveis.pt têm, no mínimo, dois anos de garantia, que inicia-se a partir dos 15 dias a seguir à recepção do produto. O primeiro ano, os benefícios da garantia partem do fabricante. Peças e mão-de-obra são considerados. Basta contactar o serviço técnico da marca do seu produto. A factura original servirá de garantia, portanto, guarde-a. No ano consecuivo é a a telemoveis.pt que compromete-se a receber o seu produto e a repará-lo.

Sim. A telemoveis.pt dá ao cliente 15 dias para testar o produto e, se não estiver satisfeito, pode devolvê-lo. Contudo, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, estar em perfeito estado e conter todos os acessórios.

Isso dependerá do tipo de avaria do produto.

Não. Os custos de devolução não são reembolsados. Somente em casos em que o produto apresente um defeito de fabricação é que podemos reembolsar estes custos.

Se a análise técnica do fabricante detectar um problema coberto pela garantia, as taxas de devolução serão reembolsadas. Para que possamos reembolsar, é necessário que você conserve os comprovaticos da taxa de devolução. Caso o problema não seja coberto pela garantia, as taxas de devolução não serão reembolsadas.

Não. Você deverá devolver o produto em perfeito estado até 15 dias a partir do recebimento do mesmo. Assim poderá efectuar uma nova encomenda do produto desejado.